深圳金喜意服飾有限公司是一家集“研發(fā)-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售-物流-售后”為一體的服飾務(wù)企業(yè)，作為運(yùn)營(yíng)多年的“金喜意”、“KYKF”品牌公司，我們把“為員工創(chuàng)造前途，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”作為公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞“西服、西褲、襯衫、馬甲、大衣、毛衣、T恤衫、勞保工程服”等核心產(chǎn)品，將“匠心、貼心、省心、高效”作為公司的售后服務(wù)理念。近年來(lái)，公司樹立正確的發(fā)展方向，不斷優(yōu)化、完善售后服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益，以保證企業(yè)文化良好發(fā)展。
        2021年初，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部署，結(jié)合消費(fèi)者需求和市場(chǎng)分析，公司領(lǐng)導(dǎo)層將售后服務(wù)體系重新進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)施“對(duì)產(chǎn)品定位、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、銷售策略的籌備階段；到分析市場(chǎng)分布并鎖定、建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析產(chǎn)品質(zhì)量成本及風(fēng)險(xiǎn)的組織階段；轉(zhuǎn)至提供全方位線下服務(wù)、分配資源、快速協(xié)調(diào)反應(yīng)機(jī)制的運(yùn)營(yíng)階段”三個(gè)階段，來(lái)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系的整體建立。2021年10月，公司修訂了《售后服務(wù)管理手冊(cè)》、并正式發(fā)布、實(shí)施。
       2021年11月，公司通過(guò)認(rèn)證專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得評(píng)審專家的一致認(rèn)可，順利通過(guò)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》規(guī)定的五星級(jí)要求。
        未來(lái),我們將依托優(yōu)秀的售后服務(wù)體系，利用已有的資源多元化應(yīng)用體系，向商務(wù)拓展發(fā)力，努力打造更專業(yè)的全品類服飾、配飾等產(chǎn)品。
        同時(shí)，我們將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，建立良好的售后服務(wù)口碑，繼續(xù)為消費(fèi)者及消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航！